2024-05-29 11:04:00

根据《国铁集团客运部、劳卫部关于举办车站客运值班员新技术新规章培训班的通知》客管电[2024]45号通知安排，定于2024年5月23日至6月3日在河北轨道运输职业技术学院举办车站客运值班员新技术新规章第一期培训班，培训共计60人。

5月24日上午8：30分，在开发区校区综合楼第七教室举行开班典礼,河北轨道运输职业技术学院副校长于彦良、干培学院院长刘彦尚、国铁集团客运部客管处处长郑铎参加了开班典礼。刘彦尚主持开班典礼，于彦良致欢迎词并介绍了学院的发展情况和办学优势，对做好培训管理和服务工作提出了具体要求；郑铎介绍了当前客运工作形势，强调举办本次培训班的重要性，希望学员能够珍惜此次培训机会，严格遵守集团公司和学院的各项培训纪律和要求，安全、顺利、高质量的完成本次培训。

本次培训班培训内容主要为新客规和旅客运输安全、客站现场突发情况处置和实际操作技巧、客运车站应急处理、广深港旅客运输、客站安检管理、车站引导标志设置规范、铁路旅客车站服务技巧、旅客投诉处理、现代化班组管理与铁路实践、服务心理学、客运人员职业道德及礼仪等。